Qualitätsvolle und professionelle Arbeit wird in der Benediktushöhe Retzbach groß geschrieben: Dem Haus für Soziale Bildung, das sich am 17.07.2013 einer externen Überprüfung durch eine unabhängige Zertifizierungsagentur unterzog, wurde die hohe Qualität seiner Bildungsarbeit bescheinigt. Die Überprüfung erfolgte nach dem Qualitäts-Entwicklungs-System mit Testierung (QES.T).

QES.T wurde an den Lehrstühlen für Erwachsenenpädagogik der Technischen Universität Dresden und der Universität Leipzig entwickelt und eigens für die KEB Bayern angepasst. Qualitätsentwicklung und –sicherung sind seit einigen Jahren zentrale Themen in der Katholischen Erwachsenenbildung in Bayern. Dahinter steht die Erkenntnis, dass die Entwicklung und Sicherung von Qualität wichtige Instrumente sind, um die  Erwachsenenbildung zukunftsfest zu machen. Nicht zuletzt der Freistaat Bayern macht die Förderung von Erwachsenenbildung künftig vom kontinuierlichen Nachweis systematischer Qualitätsentwicklung und – sicherung abhängig. Dafür ist die Benediktushöhe Retzbach bestens gerüstet.
Leiter Dieter Wagner sieht das Qualitätsmanagement als einen wichtigen Baustein in der Weiterentwicklung des Hauses: „Wir sind bestrebt, kontinuierlich den Service zu optimieren, unsere Bildungsangebote auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen und unseren Besuchern eine Atmosphäre der Gastlichkeit zu bieten. Gerade mit ihren Übernachtungsmöglichkeiten, dem guten Service und einer modernen Tagungstechnik kann sich die Benediktushöhe als multifunktionaler Lernort profilieren, der „Leben und Lernen unter einem Dach“ ermöglicht.
Ein großes Kompliment spricht der Qualitätsbeauftragte und Stellvertretende Leiter Bruno Seuffert dem gesamten Team des Hauses aus, das die Arbeit am Qualitätsentwicklungssystem unterstützt und mitträgt.